Nicht, dass ich England unbedingt zu den zukunftsorientiertesten Ländern zählen würde, aber ein Laden hier, hat mir heute vor Augen geführt, mit was wir in Deutschland vielleicht bald rechnen dürfen: Mit einem Raum – ohne Regale voller Waren, ohne freundliche Verkäufer, die einem ihre Hilfe anbieten, nur ein Raum. In der Mitte ein langer Tisch mit Katalogen. Dazu Papier und Stifte und eine kleine Computertastatur mit Display. Außerdem noch Kassen und eine Warenausgabe, das war’s!
Verkauft wird alles, was in den Katalogen zu finden ist. Man checkt über den Computer, ob die Ware im Lager ist, notiert die Artikelnummer, bezahlt an der Kasse und nimmt die auserwählte Kaufsache an der Warenausgabe in Empfang. Wenn das Schule macht, dann sieht die Zukunft unserer Verkäufer nicht rosig aus. Eine Geschichte wie im Media Markt könnte sich hier nicht abspielen. Beratung? Fehlanzeige.
Diese Geschäftsidee sollte in England bleiben. So wie meine Wunderkerzen in Deutschland.