Bei meiner Kommunikation mit der DHL drehe ich mich im Kreis. Folgende Frage sandte ich an den Kundenservice von DHL Österreich und Deutschland:
Ich wohne in Deutschland und plane mit der DHL ein Paket (bis 5 kg) nach Österreich zu senden. Wenn der Empfänger zurzeit der Zustellung gerade nicht zu Hause ist, was passiert dann mit dem Paket?
DHL Österreich antwortete mir:
Da im Gegensatz zu Deutschland in Österreich DHL Express und die Österreichische Post AG zwei getrennte Unternehmen sind, hängt es davon ab, welches Produkt Sie in Deutschland wählen. (…) Bitte wenden Sie sich daher für nähere Auskünfte an DHL Deutschland.
DHL Deutschland teilte mir dazu mit:
Uns liegen keine näheren Informationen zur Zustellung im Ausland vor, dazu kontaktieren Sie bitte das zuständige inländische Kundenservicecenter.
Bild: Michael Coghlan, CC BY-SA 2.0